市民乘客拍摄的温暖瞬间。（来源：青岛地铁）
信网9月2日讯 8月26日，青岛西海岸快线董家口火车站，一位市民用镜头定格下平凡却温暖的一幕。
当天，车站接到需要接送一位视障乘客的预约，工作人员张培祥提前来到地铁站台等候。列车到站，张培祥快步上车找到那位视障乘客，没有多余的言语，自然地走到乘客身侧，小心牵起盲杖，从站台一路护送到公交站换乘。
护送途中，张培祥不时提醒脚下安全，安排乘客在公交站座椅休息，并反复叮嘱留意公交车到站的声音，避免错过。这份温暖没有止步于此。在一旁等车的热心市民看在眼里，自然地接过“爱心接力棒”，扶着乘客登上公交车并找到座位。
从地铁工作人员的专业守护，到热心市民的善举，这不仅是一次出行护送，更是一场城市文明的接力。视频发布后，网友纷纷点赞留言，分享自己曾遇到的地铁暖心故事。
一次护送的背后，是日复一日的坚守。2023年，青岛市地铁志愿服务协会“E动力”志愿服务队正式成立，将目光投向于盲校的学生们，队员们风雨无阻、准时赴约，护送学生放假返程、协助开展文体活动。截至目前，累计完成爱心接驳64次，志愿服务时长近8100小时。每当乘客需要，红马甲便会准时出现，他们以微光汇聚星河，用善意温暖旅途，陪着他们穿越城市，奔赴更明亮的远方。
目前，青岛地铁全线网车站均配备无障碍坡道、无障碍电梯、无障碍折叠垫板、宽通道闸机、无障碍卫生间、盲道指引系统等设施，乘客可通过青岛地铁服务热线0532-55770000或青岛地铁APP“爱心预约”模块，提前预约全程护送服务。
青岛地铁以专业素养与温情服务，让每一条线路都成为流动的文明窗口，让每一次出行都充满安全感与归属感。（通讯员 王子凌 安丰洋 记者 顾青青）
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